Пользовательский опыт (UX, user experience) — это то, что чувствует и как взаимодействует человек с вашим сайтом. Если UX плохой, даже самый красивый сайт не сможет удержать посетителей. Но если пользователям удобно и приятно пользоваться вашим сайтом, они с большей вероятностью станут вашими клиентами.
В этой статье мы поделимся простыми, но эффективными способами улучшить пользовательский опыт на вашем сайте.
1. Удобная навигация
Посетитель должен легко находить нужную информацию.
Простая структура. Не перегружайте меню. Убедитесь, что разделы сайта логично сгруппированы.
Хлебные крошки. Это дополнительная навигация, которая показывает путь пользователя (например, Главная → Услуги → Веб-разработка).
Ссылки и кнопки. Они должны быть заметными и понятными. Например, кнопка «Оформить заказ» должна быть яркой и легко доступной.
2. Адаптивный дизайн
Сегодня более половины пользователей заходят на сайты с мобильных устройств.
Убедитесь, что ваш сайт корректно отображается на разных экранах (смартфоны, планшеты, ноутбуки).
Проверяйте, чтобы текст оставался читаемым, а кнопки — удобными для нажатия пальцем.
На Tilda адаптивность уже заложена в шаблоны, но всегда проверяйте, как ваш сайт выглядит на мобильных устройствах.
3. Быстрая загрузка сайта
Пользователи не любят ждать. Если сайт грузится больше 3 секунд, посетитель может его покинуть.
Сжать изображения. Используйте сервисы для оптимизации фото перед загрузкой (например, TinyPNG).
Уменьшите количество тяжелых элементов. Анимации и видео могут замедлить сайт.
Используйте быстрый хостинг. Tilda предлагает оптимизированный хостинг, который уже ускоряет загрузку страниц.
4. Интуитивно понятный интерфейс
Посетителю должно быть ясно, как пользоваться сайтом, с первых секунд.
Четкие кнопки. Каждая кнопка должна объяснять, что произойдет после ее нажатия (например, «Узнать цену» или «Позвонить нам»).
Контрастный дизайн. Используйте цвета, которые выделяют важные элементы, но не перегружают глаза.
Простые формы. Если вы собираете заявки или контакты, ограничьтесь минимальным количеством полей.
5. Качественный контент
Контент — это то, зачем посетители приходят на сайт.
Пишите просто. Тексты должны быть понятными вашей аудитории.
Используйте визуал. Дополняйте текст фото, видео и инфографикой, чтобы сделать информацию доступнее.
Обновляйте информацию. Устаревшие данные или неактивные ссылки создают впечатление заброшенного сайта.
6. Прозрачность и доверие
Пользователи должны чувствовать, что могут вам доверять.
Размещайте контакты. Убедитесь, что телефон, адрес и социальные сети легко найти.
Добавьте отзывы. Публикуйте реальные отзывы клиентов, чтобы укрепить доверие.
Безопасность. Используйте HTTPS-протокол и убедитесь, что сайт защищен от взлома.
7. Обратная связь
Убедитесь, что пользователи могут легко связаться с вами.
Онлайн-чат. Быстрый способ получить ответ на вопрос.
Форма обратной связи. Сделайте её простой, с минимальным количеством полей.
Кнопки мессенджеров. Удобно, если клиент может написать в WhatsApp, Telegram или другую платформу.
8. Анализируйте поведение пользователей
Регулярно проверяйте, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.
Установите Google Analytics или Яндекс.Метрику, чтобы узнать, на каких страницах люди задерживаются, а где уходят.
Тестируйте новые элементы и улучшения. Например, попробуйте изменить цвет кнопки «Оформить заказ» и проверьте, увеличится ли конверсия.
Заключение
Улучшение UX — это не разовая задача, а постоянный процесс. Регулярно собирайте обратную связь от пользователей, анализируйте данные и внедряйте изменения.
Хотите создать сайт с безупречным пользовательским опытом? Мы разработаем удобный и современный сайт, который понравится вашим клиентам! Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали.